In cosa consiste la nostra Garanzia?


Namur garantisce i seguenti risultati specifici per i suoi prodotti.

AQUA SHAKE:

  • Elimina ogni traccia di trucco, senza un eccessivo strofinamento del dischetto di cotone (o altro).
  • Non lascia la pelle unta o secca.
  • Non provoca bruciore agli occhi, in caso di accidentale contatto diretto col prodotto.

CREEMILK:

  • Elimina ogni traccia di trucco, senza un eccessivo strofinamento del dischetto di cotone (o altro).
  • Non lascia la pelle unta o secca.
  • Non provoca bruciore agli occhi, in caso di accidentale contatto diretto col prodotto.


1.1 – Termini e condizioni della garanzia

È possibile acquistare gli struccanti NAMUR presso i rivenditori autorizzati oppure attraverso lo shop online ufficiale. Se non si rimane soddisfatti del prodotto, si può effettuare il reso al rivenditore scelto entro 30 giorni dall’acquisto, ed ottenere il rimborso completo dell’importo speso.
Tale rimborso potrà avvenire tramite denaro contante (se si è acquistato presso rivendite autorizzate) oppure con accredito sul proprio conto corrente, tramite bonifico o carta di credito (in relazione alla modalità d’acquisto scelta sul nostro e-commerce). In caso di acquisto sull’e-commerce, le spese di spedizione per la restituzione dei flaconi sono a carico del consumatore.

Al momento del reso è necessario esibire il certificato di garanzia, così come ricevuto all’acquisto.

Pena l’invalidità della garanzia, è inoltre necessario consegnare il flacone completo di tappo salva freschezza, il codice identificativo univoco corrispondente al certificato di garanzia e con sigillo di garanzia perfettamente integro.

La clausola di garanzia “soddisfatti o rimborsati” è nominale e non cumulabile: è possibile richiedere e ottenere il rimborso di ogni singolo struccante una sola volta.

Se si acquistano 2 o più flaconi dello stesso tipo, si potrà richiedere il rimborso di un solo prodotto, a meno che non vengano compilati 2 o più moduli di garanzia nominali, legati a persone diverse (ad esempio, in caso di regalo, se il destinatario non è soddisfatto, può richiedere il rimborso del prodotto seguendo la procedura descritta ed esibendo il certificato di garanzia riportante il proprio nome). Abbiamo a cuore la tua soddisfazione e vogliamo darti una garanzia reale, ma non incoraggiamo eventuali raggiri.


 

1.2 – Cosa serve per riscattare il diritto al rimborso?

    • Copia del certificato di garanzia debitamente compilato;

    • Flacone del prodotto acquistato, riportante codice identificativo univoco, conforme al certificato di garanzia, sigillo di garanzia integro.

Il diritto al rimborso decade se viene richiesto oltre 30 giorni dalla data d’acquisto riportata sul certificato di garanzia e scontrino.

In caso di acquisto tramite nostro e-commerce, le modalità di reso e richiesta di rimborso sono specificate nel certificato di garanzia rilasciato da Namur.
Nel caso di acquisto presso rivenditore autorizzato (profumeria, farmacia, bioprofumeria, erboristeria etc…), è sufficiente recarsi presso lo stesso rivenditore dove si è provveduto all’acquisto, restituendo il flacone (nelle condizioni già descritte) insieme al certificato di garanzia in originale.


 

1.3 – Altre forme di rimborso.

Il rivenditore autorizzato potrà proporre, in alternativa al rimborso in denaro, il rimborso dell’importo speso tramite buono acquisto per articoli cosmetici a marchio DEFA Cosmetics per un importo uguale o superiore a quello da rimborsare.


 

1.4 – Tutela del produttore e del rivenditore.

Oltre a garantire la soddisfazione del consumatore, NAMUR si impegna a tutelare gli interessi dei propri rivenditori, per questo motivo, in ottemperanza alle disposizioni di legge in materia di privacy e trattamento dei dati personali, con allineamenti alle nuove disposizioni entrate in vigore il 25 maggio 2018 tramite GDPR UE 2016/679, tutti i dati raccolti per l’attivazione della garanzia saranno trattati secondo i termini di legge.

 


 

1.5 – Collaborazione con il produttore

A discrezione del consumatore, senza alcun obbligo, NAMUR accetta di buon grado ogni commento, motivazione o feedback che descriva il motivo che ha portato l’insoddisfazione per la quale viene richiesto il rimborso.

Il contributo dei nostri clienti e consumatori, per noi è fondamentale.

Per la crescita ed il miglioramento dei prodotti, per noi è importante conoscere cosa non è stato gradito, per poter concentrare le ulteriori ricerche e sviluppare le alternative che si adattino al consenso del maggior numero possibile di clienti.


 

1.6 -Rilascio testimonianze e recensioni.

Raccontaci la tua esperienza positiva con AQUA SHAKE e CREEMILK, scrivendoci a testimonianze@naumurcosmetics.com

 

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